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hermes手袋(爱马仕疑因“配货不给包”遭抗议,消费者对“自愿配

2022-06-15 18:01 出处:未知 人气: 评论(0

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金融生活报爱马仕分销已经成为公开的秘密。虽然品牌官方否认了这一制度的存在,但不少代购也表示,欧洲小国并没有分销制度,更多的是通过参考消费者在爱马仕的累计消费来识别消费者对品牌的忠诚度。然而今天,一本疑似消费者在爱马仕经销后未能买到相应手包的小红书,再次引起了爱马仕经销行业内外的关注。

据了解,昨日一名年轻男子在一家爱马仕店内高举“垃圾爱马仕,不包配送”的横幅,并喊出文字内容。从图片和视频中可以看出,男子面前摆放的三个爱马仕手包疑似是配送商品。但也有网友称这名男子是事件主角雇佣的“枪手”,而非消费者本人。

财经网生活向爱马仕询问了整个事情的经过,以及是否已经采取了相应的措施。得到的回复是:“我们只负责解决客户提出的问题,暂时不回应媒体。”

这篇文章的大部分留言对爱马仕都不那么友好,比如“流行了,早该这样对爱马仕了”“唉,多少卑微的经销商”。

除了抱怨爱马仕等品牌的不对等销售和频繁涨价,一条“国内专柜习惯了买房,有人给女售货员送礼就是为了第一时间得到开盘消息”的消息或隐喻了当前不对等销售的销售乱象。

爱马仕疑因“配货不给包”遭抗议,消费者对“自愿配货”态度两极分化图片:小红书

什么是爱马仕的“不平等分配”

凭借奢侈品金字塔的顶端位置,爱马仕成为流量和热点的代名词,其“分销体系”在行业内外被频繁讨论。

《财经生活》注意到,不少博主在Tik Tok、小红书等知名社交平台上分享爱马仕配送指南,发布如何“正确”配送商品、最大限度保证自身利益的相关“秘籍”。并且最高赞达到10万以上。

爱马仕分销有哪些潜规则?一位经常买爱马仕的老VIP告诉《财经生活》:“基本柏金、凯利、康斯坦斯的经销比例是1: 1,难买的是1:1.5甚至1:2。”也就是说,如果你想买一个10万元左右的Birkin,分销金额至少要达到10万元才能拿到包。当然,分发量越高,越容易拿包。

选择分销产品也是一门学问。曾就职于爱马仕销售的小啊告诉《财经生活》:“把钱包和皮带作为分销产品不利于获得BKC。最好搭配现成的衣服或首饰,因为它的价格更高,丝巾等小物品的库存也更丰富。”

但这是全世界都知道的公开秘密,爱马仕官方并不承认,并表示如果接到员工要求消费者配送商品的投诉,公司将会重罚甚至开除该员工。

财经网生活也从很多欧洲代购网点证实,爱马仕在一些欧洲小国没有分销系统。但是要尽快拿起自己喜欢的包包,并不容易。这不仅取决于你与销售的关系(几百欧元的小费是必不可少的),还取决于你在爱马仕的累计消费,以确定你的品牌忠诚度。

为什么仍然有一批消费者自愿为爱马仕“分销”系统买单?

越来越多的消费者关注价格之外的品牌价值和产品技术。作为奢侈品行业的老大,爱马仕有权将皮革原料作为首选,其手袋产量受到品牌的严格控制。每个包包的制作过程都非常繁琐耗时,每年出厂的包包可能只有个位数,尤其是柏金、凯利、康斯坦斯的经典包包更是稀缺。

这种不量产的品牌策略也赢得了很多消费者对其设计技术的认可。一位爱马仕的忠实粉丝向《财经》解释道。com她喜欢爱马仕的原因:“在机器时代,手工是有价值的,只有手工才能体现品牌的文化底蕴。虽然机器缝纫的效率远高于手工缝纫,但在牢固度、耐用性、技术感等方面,机器远不如手工。而且双波骑缝针法是机器做不到的。爱马仕值得我等待的时间和相应的金钱。”

根据贝恩和摩根士丹利的数据,中国有望在2025年成为全球最大的奢侈品市场,因为近年来全球奢侈品行业一直由中国消费者推动。中国有态度有想法的Z世代消费者更愿意为高品质商品支付溢价。

既然品牌和消费者是双向选择,那么除了用创意和设计打动新的目标群体,在有疑问和客户投诉的时候及时回应止损也是一个行业头部品牌的态度。

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